会员权益卡使用说明

一、企业困境:

企业要生存和发展,必须创造利润,而企业的利润来自顾客的消费。企业的利润

客户来源主要有两部分:一类是新客户,即利用市场营销活动拓客策略,进行大量的广告宣传和促销活动,吸引潜在客户来初次购买产品;另一类是原有企业的消费者,已经购买过企业的产品,使用后感到满意,没有抱怨和不满,经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。 新客户开发时,首先要对其进行大规模的市场调查,了解客户各个方面的感受,然后对调查结果进行总结分析,根据分析结果制定相应的广告宣传,同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持,这样一来,单位产品成本大幅度提高,企业盈利相对就会减少,而对原有老客户,让他们进行再次购买则不需要上述环节。但是如何让老客户继续进行交易,让他们对自己的企业和产品保持足够的信心和好感?

二、咪狐的解决方案:

由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系,从而提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和服务,忠诚客户消费,其支出是随意消费支出的二到四倍。而且随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高或客户企业本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。老客户维护除了产品/服务本身要好之外,还需要对老客户进行精细化的会员制管理。

咪狐会员管理通过如下功能来提升老客户的粘度,复购,促进老带新的作用。

1,根据消费金额进行会员等级分类,不同等级会员享受折扣不一样;

2,根据消费金额进行会员等级分类,不同等级会员享受消费积分奖励不一样;

3,根据消费金额进行会员等级分类,不同等级会员享受权益品项不一样;

4,根据消费金额进行会员等级分类,不同等级会员享受推荐新客奖励不一样;

三,方案的实施流程:

1、会员卡的创建

(操作路径:营销-会员卡-右上角新增会员卡)

image.pngimage.png2、会员卡的编辑

①在会员卡列表-点击某张卡券编辑修改image.png

②在会员卡编辑框进行编辑修改卡券的内容-基础信息

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在会员卡编辑框进行编辑修改卡券的内容-高级信息image.png

3、权益品项优惠券的创建image.png

4、电子优惠券的编辑

①在卡券管理-点击某张优惠券编辑修改

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在会员卡编辑框进行编辑修改卡券的内容-基础信息

image.png

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在优惠券编辑框进行编辑修改卡券的内容-高级信息

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5、会员权益配置(消费积分,消费折扣,老带新返佣提点)

操作路径(营销-会员卡-会员卡权益)image.png

6、后台查看顾客的会员等级和会员权益品项电子优惠券

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7、顾客前端小程序查看自己的会员等级跟享受的电子优惠券

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